Fecha de emisión de hoja de reclamo: 16 de Octubre de 2024

    N° de hoja
    RUC: 20514409600
    Razón Social: Infinity Cross SAC
    Dirección Comercial: Av. Prescott 125 - San Isidro

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido:

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular:

    Departamento:

    Provincia

    Distrito

    Dirección: *

    Referencia:

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido:

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo:

    N° de pedido:

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.